PayIn POS 没有声音时，先区分设备音频问题与付款问题。让顾客重新付款之前，应检查收款记录；静音、断线或后台页面，都不能证明原付款失败。
这些检查适用于当前浏览器 POS。声音设置按设备生效，笔记本试听成功，不会替柜台平板完成启用。
一：在实际展示设备上启用声音
从管理页打开当前 POS 链接，点击声音入口。浏览器通常要求用户交互后才能播音。在展示设置里执行试听，并确认自己确实听到了声音。
试听使用示例金额，不会生成付款，也不应显示一次真实到账成功。它验证的是设备准备情况，不是之前某个顾客的付款结果。
如果声音按钮不可用，先检查 POS 访问权限和连接。公开 Payment link 是顾客付款页，不提供店员展示屏接收实时事件的权限。
二：检查媒体音量、输出设备和语音选项
提高设备媒体音量，确认声音是否被送到耳机、蓝牙音箱或其他设备。静音模式和站点音频权限因浏览器、设备而异；站点被静音时应允许播放后再试听。
提示音和金额播报是两个选项。提示音正常但不读金额时，检查是否开启播报，并选择系统当前可用的语音。所选语音不存在时，可试默认语音。
文字展示语言与金额播报语言独立，修改文字语言不会自动更换系统语音。可选声音和发音效果取决于操作系统。
三：保持页面在前台、设备亮屏
让 POS 标签页保持可见并接通电源。后台标签、锁屏、切换应用和省电模式都可能暂停音频或语音。浏览器请求屏幕常亮，也不代表系统一定会持续保持亮屏。
回到页面后重新检查连接并试听。全屏能改善展示，但不能绕过后台和音频限制。当前产品不能当作锁屏手机上的可靠后台收款通知服务。
四：检查连接和当前 POS 链接
连接图标在主画面始终可见。打开设置看具体状态，并在提供重新同步时执行。如果管理者重置了 POS 链接，应从管理页 Links 取得新地址；旧凭证不再有效。
私密管理链接由管理者保管，柜台设备使用 POS display，顾客扫码进入公开付款页。不需要额外进行设备配对。
多台设备打开同一个有效 POS 链接时，可能同时播报。同一笔到账响了多次，应检查各设备本机声音设置，而不是认为收到多笔付款。
五：确认是否有新完成的付款
POS 播报新核验的实时到账，不会在每次打开或重连时重播所有历史。因此，管理页里能看到恢复后的记录，不代表刚才必须响一次。
等待付款表示存在尝试，确认中表示结果未明确，两者都不是已到账。具体核对方式见如何确认 USDC 到账。
如果顾客绕过付款流程直接向地址转账，也可能不触发播报。应单独检查接收钱包和链上交易。
柜台快速排查表
| 表现 | 首先检查 |
|---|---|
| 连试听也没声音 | 媒体音量、音频输出、浏览器播放权限 |
| 有提示音，不读金额 | 播报开关和可用系统语音 |
| 锁屏后不再响 | 前台可见、常亮和电源设置 |
| 试听正常但连接中断 | 网络及当前 POS 访问链接 |
| 有记录却没新声音 | 实时新到账还是恢复的历史 |
营业前核对标题、金额方式、二维码、连接和本机试听，并安排店员负责不明确款项的核对。已提交交易结果不明确时，避免重复收取。